17
الهندسة الاجتماعية هي فن التلاعب النفسي الذي يُستخدم لاستخلاص معلومات حساسة أو تنفيذ هجمات سيبرانية. تعتمد هذه العملية على استغلال الثقة والعلاقات الإنسانية، وتتبع مراحل منهجية لتحقيق أهدافها. في هذه المقالة، سنتناول المراحل الرئيسية للهندسة الاجتماعية وكيفية عمل المهاجمين للوصول إلى أهدافهم.
مراحل الهندسة الاجتماعية
1. جمع المعلومات (Reconnaissance)
وصف المرحلة:
- في هذه المرحلة، يبدأ المهاجم بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن الضحية أو الهدف.
- تُستخدم مصادر مثل الإنترنت، وسائل التواصل الاجتماعي، والسجلات العامة.
الأدوات المستخدمة:
- البحث عبر Google (Google Dorking).
- مراجعة الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- أدوات مثل Maltego لتحليل الروابط والمعلومات.
الهدف:
- فهم سلوك الضحية، نقاط ضعفها، ومحيطها الاجتماعي.
2. بناء العلاقة (Building Trust)
وصف المرحلة:
- يهدف المهاجم إلى كسب ثقة الضحية من خلال التفاعل المباشر أو غير المباشر.
- يمكن أن يتظاهر المهاجم بأنه صديق، زميل، أو جهة موثوقة مثل البنك.
الأساليب الشائعة:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني تبدو رسمية.
- إجراء مكالمات هاتفية موجهة.
- التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي.
الهدف:
- جعل الضحية مرتاحة للتعامل مع المهاجم وتقديم معلومات أو تنفيذ طلبات.
3. الاستغلال (Exploitation)
وصف المرحلة:
- بعد بناء الثقة، يبدأ المهاجم في استغلال الضحية للحصول على المعلومات المطلوبة أو الوصول إلى الأنظمة.
- يتم ذلك عن طريق الطلب المباشر أو استخدام برامج خبيثة.
الأساليب الشائعة:
- التصيد الاحتيالي: إرسال رابط مزيف للحصول على بيانات تسجيل الدخول.
- التصيد بالرماح: رسائل موجهة تحمل طابعًا شخصيًا.
- استخدام الهندسة الاجتماعية المادية: دخول الأماكن المادية لجمع المعلومات.
الهدف:
- تحقيق الاختراق أو الوصول إلى المعلومات الحساسة.
4. تنفيذ الهدف (Execution)
وصف المرحلة:
- المهاجم يستخدم المعلومات التي حصل عليها لتحقيق هدفه النهائي، سواء كان ذلك سرقة بيانات، ابتزاز، أو تنفيذ هجوم سيبراني.
الأمثلة:
- تحويل الأموال بناءً على طلب مزيف.
- اختراق الأنظمة باستخدام بيانات الدخول المسروقة.
- تسريب البيانات أو استخدامها للابتزاز.
الهدف:
- استغلال البيانات أو الموارد لصالح المهاجم.
5. إنهاء العملية وإخفاء الآثار (Covering Tracks)
وصف المرحلة:
- بعد تنفيذ الهجوم، يعمل المهاجم على إخفاء أي آثار قد تقود إلى اكتشاف هويته.
- يشمل ذلك حذف الرسائل، استخدام شبكات VPN، أو تغيير الهوية الرقمية.
الهدف:
- تقليل احتمالية التعرف على المهاجم أو ملاحقته قانونيًا.
أمثلة واقعية على مراحل الهندسة الاجتماعية
1. اختراق Target (2013)
- المرحلة الأولى: جمع معلومات عن شركة صيانة تعمل مع Target.
- المرحلة الثانية: إرسال رسائل تصيد احتيالي لموظفي الشركة.
- المرحلة الثالثة: الحصول على بيانات تسجيل الدخول واختراق أنظمة Target.
- المرحلة الرابعة: سرقة بيانات ملايين العملاء.
2. اختراق Twitter (2020)
- المرحلة الأولى: جمع معلومات عن موظفي الدعم الفني.
- المرحلة الثانية: التصيد الصوتي لاستهداف الموظفين.
- المرحلة الثالثة: الحصول على بيانات الدخول للوصول إلى حسابات مؤثرة.
كيفية الحماية من مراحل الهندسة الاجتماعية
1. توعية الأفراد
- تدريب الموظفين على التعرف على أساليب الهندسة الاجتماعية.
- تثقيف الأفراد حول مخاطر مشاركة المعلومات الشخصية عبر الإنترنت.
2. استخدام تقنيات الحماية
- تطبيق التحقق الثنائي (2FA) على جميع الحسابات.
- تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وبرامج الحماية من التصيد الاحتيالي.
3. تقليل المعلومات المتاحة
- تقليل مشاركة المعلومات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.
- مراجعة إعدادات الخصوصية بانتظام.
4. سياسات أمان صارمة
- وضع سياسات تمنع مشاركة كلمات المرور أو البيانات الحساسة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
الخاتمة
تُظهر مراحل الهندسة الاجتماعية كيف يمكن للمهاجمين استغلال الثقة البشرية للوصول إلى أهدافهم. من خلال التوعية، اتخاذ الاحتياطات اللازمة، وتطبيق سياسات أمان فعّالة، يمكن حماية الأفراد والمؤسسات من هذه التهديدات المتزايدة.
