كيف اتواصل هاتفياً مع دعم Apple؟
عندما تواجه مشكلة في أحد أجهزة Apple مثل iPhone أو iPad أو MacBook، فإن التواصل مع دعم Apple مباشرة يُعد من أسرع الطرق لحل المشكلة. شركة Apple توفر خدمة عملاء عالية الكفاءة يمكن الوصول إليها بعدة طرق، منها الاتصال الهاتفي المباشر. إليك طريقة القيام بذلك خطوة بخطوة:
١. الاتصال برقم الدعم الخاص بـ Apple
تختلف أرقام دعم Apple حسب الدولة. إليك بعض الأرقام لأشهر الدول العربية:
مصر: 0800 000 0888 (مجانًا من أي خط أرضي)
السعودية: 800 844 9724 (STC) أو 800 850 0032 (شبكات أخرى)
الإمارات: 8000 444 0407
الكويت: 2228 1366
ملاحظة: قد تتغير الأرقام بمرور الوقت، لذلك يُفضّل التأكد منها عبر الموقع الرسمي Apple Support.
٢. استخدام موقع Apple لحجز مكالمة
إذا لم تتمكن من الاتصال مباشرة، يمكنك زيارة موقع الدعم وحجز مكالمة مع أحد ممثلي Apple:
ادخل على: getsupport.apple.com
اختر المنتج الذي تواجه فيه مشكلة.
حدد نوع المشكلة (مثل البطارية، الحساب، إلخ).
اختر طريقة التواصل “Call Apple Support Later” أو “Talk to Apple Support Now”.
أدخل بياناتك وسيتم الاتصال بك في الوقت المحدد.
٣. نصائح عند الاتصال
تأكد من توفر الرقم التسلسلي للجهاز (Serial Number).
كن مستعدًا لشرح المشكلة بدقة.
احتفظ بورقة وقلم لتدوين رقم الحالة أو التعليمات.
٤. ماذا لو انتهت فترة الضمان؟
في بعض الحالات، قد تكون خدمة الدعم مجانية حتى بعد انتهاء الضمان، خاصة في المشاكل المتعلقة بالتحديثات أو الحسابات. لكن في حالات أخرى، قد يطلب ممثل الدعم رسومًا مقابل الخدمة.