تم الاستيلاء علي واتس اب الأعمال الخاص بي ما الحل ؟

26

إذا تم الاستيلاء على حسابك في واتس آب للأعمال (WhatsApp Business)، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية لاستعادة حسابك وحماية بياناتك:

---

1. استعادة حساب واتس آب:

1. حاول تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى باستخدام رقم هاتفك:
   • افتح تطبيق واتس آب.
   • أدخل رقم هاتفك للتحقق.
   • ستتلقى رمز التحقق عبر رسالة نصية (SMS) أو مكالمة صوتية.
   • أدخل الرمز لاستعادة الحساب.
2. إذا لم يصلك رمز التحقق:
   • قد يكون المهاجم قد قام بتمكين ميزة “التحقق بخطوتين”. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الانتظار 7 أيام لتجاوز الحماية واستعادة حسابك.

---

2. التواصل مع دعم واتس آب:

• راسل دعم واتس آب عبر البريد الإلكتروني:
  • أرسل بريدًا إلى العنوان الرسمي: support@whatsapp.com.
  • استخدم الرسالة التالية كنموذج:

  الموضوع: سرقة حساب واتس آب للأعمال الخاص بي

  النص:

  مرحبًا فريق دعم واتس آب،
  لقد تم الاستيلاء على حسابي في واتس آب للأعمال (WhatsApp Business) المرتبط برقم الهاتف [أدخل رقم الهاتف مع مفتاح الدولة]. أرجو منكم مساعدتي في استعادته، حيث تم تغييره أو التحكم فيه دون موافقتي.

  مرفق صورة لرقم الهاتف إذا لزم الأمر.
شكرًا لتعاونكم.


---

3. إبلاغ جهات الاتصال والمجموعات:

• قم بتحذير العملاء وجهات الاتصال الخاصة بك عبر وسائل التواصل الأخرى لتجنب استغلال حسابك في عمليات احتيال.

---

4. تعزيز الأمان بعد الاسترداد:

1. قم بتفعيل ميزة التحقق بخطوتين:
   • إعدادات > الحساب > التحقق بخطوتين > تفعيل.
   • أضف رمز PIN وقم بربطه ببريد إلكتروني احتياطي.
2. تجنب استخدام شبكات Wi-Fi عامة غير آمنة، وحافظ على سرية رموز التحقق.

---

5. إذا كان الاختراق يتضمن محتوى أو خسائر مالية:

• أبلغ عن الواقعة إلى السلطات المختصة (مثل الشرطة أو مكتب مكافحة الجرائم الإلكترونية) مع توضيح التفاصيل.