إذا كنت قد أرسلت أو تنتظر استلام حوالة ويسترن يونيون، فمن الطبيعي أن ترغب في معرفة حالتها وما إذا كانت جاهزة للاستلام. يمكنك بسهولة تتبع حوالتك باستخدام رقم التتبع (MTCN) عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق الرسمي.
1. ما هو رقم التتبع (MTCN) في ويسترن يونيون؟
📌 MTCN (Money Transfer Control Number) هو رقم مكون من 10 أرقام تحصل عليه عند إرسال حوالة عبر ويسترن يونيون، وهو ضروري لتتبع الحوالة أو استلامها.
2. طرق تتبع حوالة ويسترن يونيون
✅ أولًا: تتبع الحوالة عبر الموقع الرسمي
- انتقل إلى صفحة تتبع الحوالات الرسمية لويسترن يونيون:
اضغط هنا - أدخل رقم MTCN الخاص بالحوالة.
- اضغط على “تتبع” (Track Transfer) لمعرفة حالتها.
✅ ثانيًا: تتبع الحوالة عبر التطبيق الرسمي
- حمل تطبيق Western Union من متجر Google Play أو App Store.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- أدخل رقم MTCN لعرض تفاصيل الحوالة.
✅ ثالثًا: تتبع الحوالة عبر خدمة العملاء
📞 إذا كنت لا تستطيع التحقق عبر الإنترنت، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء المحلية لشركة ويسترن يونيون والاستفسار عن الحوالة باستخدام رقم MTCN.
3. حالات الحوالة عند تتبعها
| حالة الحوالة | ماذا تعني؟ |
|---|---|
| قيد المعالجة (In Progress) | الحوالة لا تزال في طريقها إلى المستلم. |
| جاهزة للاستلام (Available for Pickup) | يمكن للمستلم استلامها الآن. |
| تم الاستلام (Picked Up) | الحوالة تم استلامها من قِبل المستلم. |
| مُلغاة (Cancelled) | تم إلغاء الحوالة واسترداد الأموال. |
4. الأسئلة الشائعة حول تتبع حوالة ويسترن يونيون
❓ ماذا أفعل إذا فقدت رقم MTCN؟
إذا فقدت رقم التتبع (MTCN)، يمكنك مراجعة الإيصال الخاص بالحوالة أو تسجيل الدخول إلى حسابك على ويسترن يونيون للعثور عليه.
❓ كم يستغرق وصول الحوالة؟
- الحوالات النقدية عادةً تصل خلال دقائق إذا لم تكن هناك أي مشكلات.
- الحوالات البنكية قد تستغرق 1-5 أيام عمل.
❓ ماذا لو لم تصل الحوالة؟
إذا تأخرت الحوالة، تأكد من صحة بيانات المستلم، ثم تواصل مع خدمة العملاء للتحقق من المشكلة.
الخلاصة
يمكنك تتبع حوالة ويسترن يونيون بسهولة عبر الإنترنت باستخدام رقم MTCN، من خلال الموقع الرسمي أو التطبيق، كما يمكنك الاستفسار عبر خدمة العملاء إذا واجهت أي مشكلة.
