22
الهندسة الاجتماعية هي واحدة من أخطر الأساليب التي يعتمد عليها المهاجمون لاستغلال العنصر البشري بهدف الوصول إلى المعلومات أو الأنظمة الحساسة. تعتمد هذه الأساليب على التلاعب النفسي لاستغلال نقاط الضعف في السلوك البشري. في هذه المقالة، سنسلط الضوء على أبرز طرق الهندسة الاجتماعية وكيفية عملها.
طرق الهندسة الاجتماعية
1. التصيد الاحتيالي (Phishing)
ما هو؟
- التصيد الاحتيالي هو عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصوص تبدو وكأنها من جهات موثوقة.
- تهدف إلى خداع الضحية للكشف عن معلومات حساسة أو النقر على روابط ضارة.
الأساليب الشائعة:
- رسائل بريد إلكتروني من بنوك تدّعي أن الحساب بحاجة لتحديث.
- رسائل من خدمات شائعة مثل PayPal أو Amazon.
المثال:
- “يرجى تحديث كلمة مرور حسابك في البنك لتجنب تعليق الحساب” مع رابط مزيف.
2. التصيد بالرماح (Spear Phishing)
ما هو؟
- نوع موجه من التصيد الاحتيالي يستهدف أفرادًا أو شركات معينة باستخدام معلومات شخصية.
الأساليب الشائعة:
- استخدام معلومات مثل اسم الضحية أو وظيفتها لجعل الرسالة تبدو حقيقية.
- إرسال رسائل موجهة إلى مسؤولين تنفيذيين للحصول على بيانات الشركة.
المثال:
- رسالة تبدو من المدير التنفيذي للشركة تطلب مشاركة بيانات الدخول.
3. الاصطياد الصوتي (Vishing)
ما هو؟
- الاتصال الهاتفي بالضحايا لإقناعهم بالإفصاح عن معلومات حساسة.
الأساليب الشائعة:
- الادعاء بأن المتصل من البنك أو شركة اتصالات.
- الضغط على الضحية من خلال سيناريوهات طارئة.
المثال:
- “نحن من قسم الاحتيال في البنك. لاحظنا معاملة مشبوهة ونحتاج إلى تأكيد بياناتك الآن.”
4. التصيد عبر الرسائل النصية (Smishing)
ما هو؟
- إرسال رسائل نصية تحتوي على روابط ضارة أو طلبات للحصول على معلومات.
الأساليب الشائعة:
- رسائل تخبر الضحية بفوزها بجائزة أو تطلب دفع فاتورة.
المثال:
- “لقد فزت بجائزة! اضغط هنا لتأكيد بياناتك واستلام الجائزة.”
5. التلاعب الفيزيائي (Physical Social Engineering)
ما هو؟
- دخول المهاجم إلى المواقع المادية للمؤسسات للحصول على معلومات أو موارد.
الأساليب الشائعة:
- انتحال شخصية موظف صيانة.
- استغلال المناطق ذات الأمان المنخفض مثل الغرف المفتوحة أو سلال المهملات.
المثال:
- شخص يدّعي أنه من فريق الدعم التقني ويطلب الوصول إلى أجهزة الموظفين.
6. الهندسة الاجتماعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ما هو؟
- استغلال المعلومات التي يشاركها المستخدمون على منصات مثل Facebook أو LinkedIn.
الأساليب الشائعة:
- جمع معلومات مثل الوظيفة أو الهوايات.
- انتحال هوية شخص مقرب للضحية.
المثال:
- إنشاء حساب مزيف باسم أحد أصدقاء الضحية وطلب مساعدة مالية.
7. هجمات الهدية (Baiting)
ما هو؟
- إغراء الضحية بعروض جذابة للحصول على معلومات أو إصابة أجهزتها ببرامج خبيثة.
الأساليب الشائعة:
- توزيع أقراص USB تحتوي على برامج ضارة.
- نشر إعلانات مزيفة تعد بتحميل برامج مجانية.
المثال:
- “حمل هذا البرنامج مجانًا الآن!” يحتوي الرابط على برمجية خبيثة.
8. هجمات انتحال الهوية (Impersonation)
ما هو؟
- يتظاهر المهاجم بأنه شخص أو جهة موثوقة للحصول على ثقة الضحية.
الأساليب الشائعة:
- التظاهر بأنه موظف خدمة عملاء أو مسؤول تنفيذي.
المثال:
- “أنا من قسم الموارد البشرية. نحتاج تحديث بياناتك الشخصية.”
9. الإغراء (Pretexting)
ما هو؟
- بناء سيناريو مقنع للحصول على معلومات حساسة.
الأساليب الشائعة:
- الادعاء بإجراء استبيان أو تحقيق أمني.
المثال:
- “نحن نجري استطلاعًا لتحسين خدماتنا ونحتاج معلومات حسابك.”
كيفية الحماية من طرق الهندسة الاجتماعية
1. التوعية
- تعلم كيفية التعرف على أساليب الهندسة الاجتماعية.
- تثقيف الموظفين حول كيفية التعامل مع الطلبات المشبوهة.
2. التحقق الثنائي
- تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على الحسابات لحمايتها.
3. تقليل مشاركة المعلومات
- الحد من مشاركة البيانات الشخصية على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
4. الحذر من الروابط والمرفقات
- تحقق من مصادر الرسائل قبل فتح المرفقات أو النقر على الروابط.
5. سياسات الأمان في المؤسسات
- إنشاء سياسات تمنع مشاركة كلمات المرور أو البيانات الحساسة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
الخاتمة
طرق الهندسة الاجتماعية تعتمد على استغلال العنصر البشري وليس الثغرات التقنية، مما يجعل التوعية والحذر من أهم وسائل الحماية. من خلال فهم أساليب المهاجمين المذكورة في هذه المقالة، يمكن للأفراد والمؤسسات تعزيز أمنهم والتصدي لهذه التهديدات.
