تُقدم شركة WE المصرية للاتصالات مجموعة متنوعة من الخدمات لعملائها، ويمكن الوصول إلى هذه الخدمات بسهولة عبر أكواد مختصرة. في هذا الدليل، سنستعرض أهم الأكواد والخطوات للاستفادة من أكواد وخدمات WE مصر المختلفة.
كيف يمكنني معرفة رصيدي في WE؟
لمعرفة رصيدك المتبقي:
- اطلب الكود:
*550# - ستصلك رسالة تحتوي على تفاصيل رصيدك الحالي.
ملاحظة: قد يتم تطبيق رسوم بسيطة على هذه الخدمة.
ما هو كود شحن الرصيد في WE؟
لشحن رصيدك باستخدام كارت الشحن:
- اطلب الكود:
*555*<كود الشحن># - أو اتصل على الرقم:
555واتبع التعليمات لإدخال كود الشحن.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء WE مصر؟
للتواصل مع خدمة عملاء WE:
- من أي خط WE: اتصل على
111 - من أي شبكة أخرى: اتصل على
01555000111
ملاحظة: فريق خدمة العملاء متاح للإجابة على استفساراتك وحل مشاكلك.
ما هي طريقة تحويل الرصيد في WE؟
لتحويل رصيد إلى رقم WE آخر:
- اطلب الكود:
*551*<رقم المستلم>*<المبلغ># - أو اتصل على الرقم:
551واتبع التعليمات لتحويل الرصيد.
ملاحظة: تتراوح قيمة التحويل بين 1 جنيه و50 جنيهًا، وتُطبق رسوم على الخدمة.
كيف أشترك في باقات الإنترنت المقدمة من WE؟
للاشتراك في باقات الإنترنت:
- اطلب الكود:
*999# - ستظهر لك قائمة بباقات الإنترنت المتاحة؛ اختر الباقة المناسبة واتبع التعليمات للاشتراك.
ما هي أكواد الاشتراك في العروض والباقات المختلفة من WE؟
لمعرفة العروض والباقات المتاحة والاشتراك فيها:
- اطلب الكود:
*015# - ستظهر لك قائمة بالعروض والباقات المتاحة؛ اختر ما يناسبك واتبع التعليمات للاشتراك.
كيف ألغي الخدمات أو الباقات غير المرغوب فيها في WE؟
لإلغاء الخدمات أو الباقات المشترك بها:
- اطلب الكود:
*999# - اختر “إلغاء الباقة” أو “إلغاء الخدمة” واتبع التعليمات.
ملاحظة: يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في إلغاء الخدمات.
كيف أستعلم عن رقم هاتفي في شبكة WE؟
لمعرفة رقم خطك:
- اطلب الكود:
*688# - سيظهر رقمك على الشاشة فورًا.
ما هو كود معرفة استهلاك باقة الإنترنت في WE؟
لمعرفة استهلاكك من باقة الإنترنت:
- اطلب الكود:
*414# - ستصلك رسالة تحتوي على تفاصيل استهلاكك والمتبقي من الباقة.
كيف أقدم شكوى أو استفسار لشركة WE مصر؟
لتقديم شكوى أو استفسار:
- اتصل على خدمة العملاء عبر الرقم:
111 - أو توجه إلى أقرب فرع WE وتحدث مع ممثلي الخدمة.
ملاحظة: يُفضل تقديم تفاصيل دقيقة عن المشكلة لتسهيل حلها.
ملاحظة: قد تختلف بعض أكواد وخدمات WE مصر أو تتغير مع مرور الوقت. يُنصح دائمًا بالتحقق من الموقع الرسمي لـ WE مصر أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات.
