الرد علي رسائل الواتساب

• يصلنا عدد كبير من رسائل الدعم الفني بما يفوق قدرتنا علي الرد والمُتابعة, ولهذا نضطر أحيانا الي اغلاق قنوات التواصل بشكل مؤقت, والرد علي رسائل الواتساب بـ رد تلقائي يوضح اننا استلمنا الرسالة, وسوف نقوم بالرد عليها في التاريخ المُحدد.

• أحيانا نكون مشغولون بالعمل علي حالات دعم فني علي درجة من الأهمية أو الأولوية, لا نستطيع معها الرد علي جميع الرسائل, ولهذا تكون أولوية الرد علي عُملاءنا الحاليين أو ممن سبق لهم التعامل معنا.

• نحنُ عادة ما نُشاهد جميع رسائل الواتساب وقت ارسالها الينا, والتأخر في الرد رغم ظهور اشعار الاستلام ليس معناه ابدا اننا تجاهلنا الرسالة, ولكن كما نوهنا فالأمر مرتبط بأولويات التواصل.